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深夜2时许，急促闪烁的救护车警示灯划破夜空，经长达8小时700公里的长途转运，福建泉州14岁少女阿珍被送达广州市第十二人民医院（以下简称“市十二医院”），彼时距离她服下超致死量十倍敌草快已有近一周时间。

“当地医生说服毒量太大，即使保住命也极可能变植物人。”不愿放弃的家属将市十二医院这一华南地区中毒救治权威机构视作最后一根救命稻草。

为尽快清除阿珍体内敌草快，该院重症团队与中毒科默契接力，联合康复医学科开展神经康复治疗。在精细化集束治疗下，患者中毒性脑病范围逐步缩小，各项指标逐渐好转，经月余治疗后康复出院。

这是发生在2023年4月中旬的一场救治。诸如此类从外地外院转至市十二医院接受治疗的中毒患者，不在少数。2023年，该院广州市综合满意度排名上升至第一，医院医疗服务能力持续提升，门急诊量和出院人次分别较2019增长4.2%和7.4%，得到社会及群众的高度认可。

他们是如何做到的？一起看看。

▲该院党委书记林鲤洁在手术科室调研

优化组织架构

持续擦亮优势科室金字招牌

2023年年初，市十二医院调整优化医院组织架构，将原隶属于职业病科的中毒科，以及重症医学科、急诊科、科研转化室集结为“中毒救治中心”，另调整设立肿瘤中心等十余个科室，为医院实现新发展锁定了前行方向。

▲耳鼻咽喉头颈外科手术现场

为激活各科室发展新动能，医院党委分别围绕党业融合、思想建设、组织建设等三大方面答题。“在工作推进中，我们注重把党建部门与业务部门统筹起来、把临床科室与行政职能科室对接起来，不断强化人力保障、人才培养和人力资源优化管理。”该院党委书记林鲤洁表示。

不破不立。市十二医院党委调动党建与业务、院内与院外等多方资源强化医院重点专科建设，取得了亮眼成绩——

医院每年收治的重症中毒患者数呈增长趋势，2023年收治重症中毒患者数是2019年的12.3倍，较好解决了广东省内外部分基层医院棘手的重症中毒病人转诊难的问题；

耳鼻咽喉头颈外科出院人次较2019年增长19.0%、四级手术量是2019年的8.1倍；

职业健康监护中心业务量较2019年增长59.4%。

“借力”强专科

缓解患者就医难题

2022年6月17日，广东省肺癌一体化诊疗中心在市十二医院正式揭牌。这是广州首家与省肺癌研究所携手打造的一体化诊疗中心，意味着在该院就诊的肺部疾病患者，以后将获得省肺癌研究所专家线上同质化诊疗、线下查房手术等服务。

林鲤洁表示，医院党委结合本院肿瘤科基础弱、医疗资源不饱和的特点，提出了借力发展强专科战略，通过整合型医疗服务运转模式，不仅有效缓解肿瘤患者就医难题，更让患者在家门口就能获得顶级诊疗服务。

▲广州首个“广东省肺癌一体化诊疗中心”落户市十二医院

据悉，“借力发展强专科战略”的落地落实，市十二医院肿瘤中心2023年门诊量和住院人次分别是2022年的4.1倍和2.0倍，肿瘤专科服务能力明显提升，并获广东省癌症中心授予的“癌症早诊早治项目—优秀管理单位”。

此外，该院还开设了乳腺专科门诊，加入广州区域乳腺肿瘤防治示范体系，与中山大学孙逸仙纪念医院宋尔卫院士团队联合开展长期性公益活动，同时也开展肝胆外科医联体建设；联合中山大学附属第一医院开展介入治疗合作等等。

多专科的医联体建设和多项目的合作开展，将市十二医院群雄环绕的“竞争型”地理弱势转化为“借力型”地理优势和“集合型”的技术优势。

延伸服务“触角”

探索产业工人综合健康服务体系

“是市十二医院吗？家里老人突然头晕耳鸣得厉害，现在要怎么办？去医院挂什么科合适？”家住天河南街道天河村的杨女士拨通了册子上的电话，在医生的指导下采取了正确的应急处理措施，并顺利就诊。

这本解决市民就医燃眉之急的小册子，便是市十二医院精心设计的“特色专科便民手册”，也是该院将医疗服务往前端延伸的巧思之一。

▲“特色专科便民手册”和“健康科普精品课程手册”

据悉，2023年8月，市十二医院党委开展了关爱社区群众健康系列活动，组织13个特色专科精心设计了附有联系方式的“特色专科便民手册”、28个专科共72个科普课程的“健康科普精品课程手册”，并与社区卫生服务中心创新和深化医联体合作等。

活动实施半年来，接到街道居民数千通咨询电话，实现了便民服务精准化、科普宣传专业化、医联合作实体化，让更多群众享受到更便利、更优质的医疗服务。

该院还将优质医疗服务“触角”伸向产业工人。

今年1月，市十二医院党委联动市总工会，启动了2024年广州市产业工人职业健康助企行系列活动，通过“一企一策”精准对接的方式，将“精准科普、车载三送（送医送药送检查）、专科医联、专家保障、医保服务”五项暖心服务送进企业。

▲2024年广州市产业工人职业健康助企行系列活动现场

“下一步，医院将发挥职业病防治院特色以及临床综合医院优势，率先探索打造‘职业病防治+慢性病防治’的产业工人综合健康服务体系，并着重打造产业工人慢性病防治的服务新模式，为广大一线劳动者提供更高标准、更高品质的医疗保健服务。”林鲤洁表示。

记者 | 苏海宁

编辑 | 尹蓁  责编 | 张秀丽

通讯员｜周艳梅 

广东卫生在线全媒体团队出品